近日，一名儿童患者的家属在社交媒体上投诉某市人民医院急诊B超室的医生，反映在带孩子前往急诊进行检查时发现该区域无人值守。家属拨打电话询问，医生答复称“马上回来”，但一直到下午上班时间才出现。医院对此作出回应，表示当班医生因进行床旁超声检查未能及时归位，并在14:11接到电话后于14:30赶回，以完成对患儿的检查。医院规定已对该医生作出50元绩效扣罚，同时要求所在科室进行劳动纪律与医疗安全的警示教育。
医院明确表示，医生是在进行急救工作，而不是忽视职责。床旁超声主要服务于危重患者，对不适合移动的患者进行必要的监护和检查。虽然医生缺席的时间为19分钟，区间虽然不算长，但对于焦急的家属来说，等待的每一刻都显得格外悠长，特别是在急诊环境中。当家属发现无人值守的情况，自然会感到怨怨不满，质疑急诊系统的有效性。
这一事件也提醒医院，要加强急诊医技人员的离岗登记与替岗告知机制，以减轻患者的等待时间和焦虑。同时，医患双方的理解与沟通是缓解此类矛盾的关键。
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